Un sito può essere esteticamente impeccabile e funzionare male.
Se l’utente non trova ciò che cerca, il design non basta.
La User Experience, o UX, riguarda la qualità dell’esperienza complessiva.
Cos’è la User Experience?
Comprende aspetti come:
- navigazione;
- chiarezza;
- velocità;
- accessibilità;
- mobile;
- interazioni.
UX e UI
La UX riguarda il funzionamento dell’esperienza.
La UI riguarda principalmente interfaccia ed elementi visivi.
Navigazione
Il menu deve essere semplice.
Gerarchia visiva
Titoli, spazi e CTA devono aiutare a capire cosa è importante.
Mobile UX
Pulsanti piccoli, testi illeggibili o form complessi penalizzano l’esperienza.
Velocità
Attese lunghe aumentano frizione.
Form
Un form efficace deve essere semplice e chiaro.
E-commerce
La UX incide su:
- ricerca prodotti;
- filtri;
- carrello;
- checkout.
Errori comuni
Tra i più frequenti:
- menu complessi;
- popup invasivi;
- troppo testo senza gerarchia;
- CTA poco visibili.
FAQ
UX e design sono la stessa cosa?
No.
La UX influenza le conversioni?
Sì.
Come si misura?
Attraverso analytics, test utenti, heatmap e conversioni.